Article 1 — Vendeur
House of Sens
Adresse : 66 Voie des Postes, 91620 La Ville-du-Bois, France
RCS Evry : 913 019 170
Email : houseofsenscontact@gmail.com
Téléphone : 06 31 77 65 83
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sur le site sont des bijoux artisanaux avec pierres naturelles brutes. Chaque pièce est unique — les photos présentées sont celles de la pièce réelle mise en vente.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Article 3 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande.
House of Sens se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur manifeste sur le prix ou la disponibilité du produit.
Article 4 — Paiement
Le paiement est sécurisé et traité par Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du paiement.
House of Sens n'a pas accès aux données bancaires du client.
Article 5 — Livraison
Les commandes sont expédiées depuis Montrouge (92), France, via Colissimo avec numéro de suivi.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Tarifs de livraison :
- France métropolitaine : livraison offerte dès 50 € d'achat, payante en dessous de ce montant.
- International et DOM-TOM : frais calculés au moment de la commande.
House of Sens ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : houseofsenscontact@gmail.com ou au 06 31 77 65 83
Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Les frais de retour sont pris en charge par House of Sens. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.
Article 7 — Garanties légales
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tout produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de défaut constaté, contactez-nous à : houseofsenscontact@gmail.com
Article 8 — Service client
Pour toute question ou réclamation :
House of Sens
Email : houseofsenscontact@gmail.com
Téléphone : 06 31 77 65 83
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
Article 9 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.