Conditions générales de vente

Article 1 — Vendeur

Geenaia
Adresse : 66 Voie des Postes, 91620 La Ville-du-Bois, France
RCS Evry : 913 019 170
Email : hello@geenaia.com
Téléphone : 06 31 77 65 83

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux artisanaux avec pierres naturelles brutes. Chaque pièce est unique — les photos présentées sont celles de la pièce réelle mise en vente. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Article 3 — Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé. Geenaia se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur manifeste sur le prix ou la disponibilité.

Article 4 — Paiement

Le paiement est sécurisé et traité par Shopify Payments. Geenaia n'a pas accès aux données bancaires du client.

Article 5 — Livraison

Les commandes sont expédiées depuis Montrouge (92) via Colissimo avec suivi, sous 1 à 3 jours ouvrés.
• France métropolitaine : livraison offerte dès 30 € d'achat.
• International et DOM-TOM : frais calculés à la commande.

Article 6 — Droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours après réception pour vous rétracter. Contactez-nous à hello@geenaia.com ou au 06 31 77 65 83. Les frais de retour sont pris en charge par Geenaia. Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

Article 7 — Garanties légales

Tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut : hello@geenaia.com

Article 8 — Service client

Geenaia
Email : hello@geenaia.com
Téléphone : 06 31 77 65 83
Réponse sous 48 heures ouvrées.

Article 9 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation).