Comment faire un retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Contactez-nous par email à houseofsenscontact@gmail.com ou par téléphone au 06 31 77 65 83 en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous enverrons les instructions de retour.

Les frais de retour sont pris en charge par House of Sens. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du colis retourné.

Quels sont les délais, modes, conditions et frais de livraison ?

Les commandes sont expédiées via Colissimo avec numéro de suivi, depuis Montrouge (92), sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

La livraison est offerte en France métropolitaine dès 50 € d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent. Pour les DOM-TOM et l'international, les frais sont calculés au moment de la commande.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est traité.

Où en est ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site de Colissimo avec ce numéro.

Si vous n'avez pas reçu cet email sous 3 jours ouvrés, contactez-nous à houseofsenscontact@gmail.com ou au 06 31 77 65 83.

Puis-je faire réparer ma pièce ?

Nous n'assurons pas de service de réparation pour le moment. En revanche, si vous constatez un défaut de fabrication sur votre bague, contactez-nous à houseofsenscontact@gmail.com ou au 06 31 77 65 83 — nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Chaque pièce House of Sens bénéficie de la garantie légale de conformité.